Política de privacidad

A quién aplica

• Personas que visitan ascelera.com.
• Dueños y empleados de los negocios para los que trabajamos (nuestros clientes).
• Clientes de nuestros clientes, cuyos datos podemos ver mientras trabajamos en las cuentas del negocio.

Datos que recogemos de quienes visitan el sitio

Este sitio no tiene formularios, no usa rastreadores de publicidad y no guarda cookies. Nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, procesa datos técnicos como tu dirección IP y tu navegador para mostrar el sitio y protegerlo de ataques.

Si nos escribes un correo, guardamos tu dirección, tu nombre si nos lo das y lo que escribiste, para poder contestarte.

Datos que manejamos para nuestros clientes

Cuando un negocio nos contrata, su dueño nos da acceso a cuentas que son del negocio. Solo tenemos el acceso que el dueño nos da, y solo lo usamos para dar nuestros servicios a ese negocio:

• Square: servicios, precios, horario, personal, reservas y pagos del negocio, incluidos el nombre, teléfono y correo de los clientes que reservan. Lo usamos para configurar y manejar las reservas en línea, revisar que los precios coincidan en la página y en Google, calcular nuestra tarifa y preparar el resumen mensual.
• Perfil de Google: la ficha del negocio, sus reseñas y sus números. Lo usamos para mantener la ficha correcta, contestar reseñas y preparar resúmenes.
• Meta (página de Facebook, cuenta de Instagram, cuenta de anuncios, píxel): contenido de la página y las publicaciones, mensajes si el dueño lo activa, configuración y resultados de anuncios. Lo usamos para publicar, manejar anuncios dentro del presupuesto que aprueba el dueño y con su propia tarjeta, y preparar resúmenes.
• Información que el dueño nos da directamente: datos del negocio, fotos y contacto del dueño y del personal.

Lo que nunca hacemos

• Nunca vendemos datos personales, ni usamos los datos de un cliente para otro cliente o para nuestra propia publicidad.
• Nunca pasamos los pagos de los clientes de un negocio por nuestras cuentas.
• Nunca pedimos ni guardamos las contraseñas de Square, Google o Meta de un cliente. Usamos las herramientas de acceso que dan esas plataformas.

Con quién compartimos datos

Solo con proveedores que nos ayudan a dar nuestros servicios, y solo lo que cada tarea necesita:

• Cloudflare (alojamiento del sitio y almacenamiento de datos).
• Proveedores de inteligencia artificial que nos ayudan a redactar publicaciones, respuestas y resúmenes, bajo sus términos para empresas.
• Las mismas plataformas (Square, Google, Meta) cuando actuamos en las cuentas del cliente.
• Las autoridades, si la ley lo exige.

Datos de Google

El uso y la transferencia que Ascelera hace de la información recibida de las API de Google cumplen la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).

Datos de Meta

Usamos los datos que recibimos por las plataformas de Meta solo para dar nuestros servicios al negocio que nos conectó sus activos, como se describe arriba, y seguimos los Términos de la Plataforma de Meta. El negocio puede quitarnos el acceso cuando quiera en la Configuración del negocio de Meta (Integraciones → Apps conectadas, y Usuarios → Socios).

Cómo protegemos los datos

• Las claves de acceso y las contraseñas de nuestras cuentas se guardan solo en un gestor de contraseñas cifrado o en un almacén de secretos cifrado, nunca en documentos, chats ni código.
• Pedimos el acceso mínimo que hace falta y usamos verificación en dos pasos en nuestras cuentas.
• Llevamos un registro de los cambios que hacemos en las cuentas de cada cliente.

Cuánto tiempo guardamos los datos

• Datos de clientes: mientras trabajamos para el cliente. Cuando termina el trabajo, quitamos nuestro acceso y eliminamos sus datos dentro de 30 días, salvo los registros de cobro que la ley de impuestos nos obliga a guardar.
• Correos de visitantes: el tiempo necesario para contestar y llevar registro, y nunca más de dos años.

Tus opciones y derechos

Puedes preguntarnos qué datos tenemos sobre ti, pedir que los corrijamos o pedir que los eliminemos, escribiendo a hola@ascelera.com. Contestamos dentro de 30 días. Si eres cliente de uno de nuestros clientes, también puedes pedírselo al negocio; lo ayudamos a contestar. Cómo eliminar datos: mira nuestra página de eliminación de datos.

Menores

Nuestros servicios son para negocios. No recogemos a sabiendas datos de menores de 13 años.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos aquí la nueva versión con su fecha.

Contacto

Deyana Health LLC (Ascelera), 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA. Correo: hola@ascelera.com.